Close

Innkallanir

IKEA innkallar SLADDA reiðhjól vegna hættu á að beltadrifið slitni 

24.05.2018

IKEA innkallar SLADDA reiðhjólið vegna ófullnægjandi öryggis beltadrifsins, sem kemur í stað hefðbundinnar keðju á hjólinu. Beltadrifið getur slitnað fyrirvaralaust og þannig leitt til falls. IKEA innkallar því SLADDA reiðhjólið í varúðarskyni og hvetur viðskiptavini til að hætta notkun þess. IKEA hafa borist ellefu tilkynningar um óhöpp, engin þeirra á Íslandi.

SLADDA reiðhjólið hlaut Red dot hönnunarverðlaunin og hefur verið til sölu á 26 mörkuðum. Það var selt á Íslandi frá ágúst 2016 til nóvember 2017. Við erum stolt af hönnun hjólsins og þeim áformum okkar að skapa sjálfbæran samgöngukost í þéttbýli. Við vitum líka að margir viðskiptavinir okkar elska SLADDA reiðhjólið sitt, en öryggið er ávallt í fyrsta sæti í IKEA.

Viðskiptavinir sem eiga SLADDA reiðhjól eru beðnir að hætta notkun þess og skila því í IKEA verslunina og fá að fullu endurgreitt. Fylgihlutir sem sérhannaðir eru til notkunar með SLADDA verða einnig endurgreiddir.

IKEA biðst velvirðingar á hvers kyns óþægindum sem þetta kanna að valda og þakkar viðskiptavinum fyrir skilninginn.

Nánari upplýsingar er að finna á IKEA.is og í þjónustuveri í síma 520 2500.

ELDSLÅGA gashelluborð 

24.04.2018

IKEA innkallar til viðgerðar ELDSLÅGA gashelluborð vegna of mikils útstreymis kolsýrings miðað við Evrópureglugerð.

Í varúðarskyni innkallar IKEA til viðgerðar öll ELDSLÅGA gashelluborð sem keypt voru fyrir 1. janúar 2018. Helluborðin hafa eingöngu verið seld í Evrópu. Viðgerð fer fram á heimili eigenda og þjónustan er að sjálfsögðu ókeypis.

Vegna mannlegra mistaka hjá framleiðanda var settur rangur gasloki á hraðhelluna sem þýðir að útstreymi kolsýrings er yfir leyfilegum mörkum Evrópureglugerðar. Rannsókn á gallanum leiddi í ljós afar litla hættu á neikvæðum heilsufarsáhrifum og að ekki er aukin hætta á eldsvoða eða sprengingu. Engar tilkynningar hafa borist IKEA vegna gallans.

Viðskiptavinir sem keyptu ELDSLÅGA gashelluborð fyrir 1. janúar 2018 eru beðnir að hætta notkun á hraðhellunni efst til hægri þar til brennarinn hefur verið lagfærður. Allir hinir brennararnir eru öruggir. Til að leysa úr vandamálinu eru eigendur helluborðanna beðnir að hafa samband við þjónustuver í síma 520 2500 til að bóka tíma fyrir viðgerð. Ekki er þörf á að sýna kassakvittun. Við munum gera okkar allra besta við að halda biðtíma eftir viðgerð í lágmarki.


Helluborðin sem um ræðir voru seld í Svíþjóð, Noregi, Danmörku, Finnlandi, Íslandi, Tékklandi, Króatíu, Litháen, Serbíu, Rússlandi, Slóvakíu, Ungverjalandi, Póllandi, Spáni, Bretlandi, Írlandi, Ítalíu, Portúgal, Austurríki, Þýskalandi, Belgíu og Frakklandi.

IKEA biðst velvirðingar á hvers kyns vandræðum sem þetta kann að valda. Nánari upplýsingar er að finna á vefnum okkar, IKEA.is, og í þjónustuveri í síma 520 2500.